الأسئلة الشائعة

كل اللي تحتاج تعرفه عن فلايم ماركت

التواصل والدعم

عن طريق فتح تذكرة في سيرفر الديسكورد الخاص بنا. انضم للديسكورد

الشراء والحسابات

سجل دخول، اشحن رصيدك، اختار الحساب اللي يعجبك واضغط "شراء الآن". النظام يتحقق من صلاحية الحساب تلقائياً قبل ما يتم الشراء، وبيانات الدخول تظهر لك فوراً.

الضمان تشغيلي فقط (بيانات الدخول تشتغل لحظة الاستلام). أي مشكلة بعدها مثل حظر أو سحب ما تكون من مسؤوليتنا.

النظام يفحص الحساب قبل الشراء، لو وجد خلل ينحذف تلقائياً وما يتم الشراء. لو ظهرت مشكلة بعد الشراء، تقدر تفتح شكوى خلال 48 ساعة.

الرصيد والشحن

من صفحة شحن الرصيد، اختار المبلغ (من 10$ إلى 200$)، وادفع عبر بوابة الدفع، والرصيد ينضاف تلقائياً.

لا، الرصيد المودع مخصص للشراء داخل المنصة فقط وهو غير قابل للاسترجاع أو السحب.

الرصيد الأساسي: من الشحن، تقدر تشتري فيه وتفتح شكاوى على مشترياتك.

الرصيد التعويضي: من تعويضات الشكاوى، تقدر تشتري فيه بس بدون ضمان وما تقدر تفتح شكوى على اللي تشتريه فيه.

الشكاوى والتعويضات

من مركز الشكاوى، اختار الطلب، اكتب المشكلة، وارفق الفيديو. لازم تكون خلال 48 ساعة من الشراء.

الفيديو شرط أساسي لقبول أي شكوى. لازم يبدأ من قبل الدفع ويستمر لين تجرب بيانات الحساب، بدون قص أو مونتاج.

ممكن يكون مر أكثر من 48 ساعة على الشراء، أو اشتريت الحساب بالرصيد التعويضي، أو سبق فتحت شكوى على نفس الطلب.

التعويض يكون رصيد تعويضي في محفظتك (ما فيه استرجاع نقدي). والمنتجات اللي تشتريها بالرصيد التعويضي ما عليها ضمان.

الخطط والاشتراكات

كل خطة تعطيك أسعار مختلفة للحسابات. كل ما كانت خطتك أعلى، كل ما كانت أسعار الحسابات أرخص لك.

لا، الاشتراك بالخطط يكون بالرصيد الأساسي فقط.

ترجع تلقائياً للخطة المجانية وتتغير الأسعار على حسبها.

نظام المكافآت

شارك كودك مع أصدقائك، لما يشتركون بخطة باستخدام كودك يحصلون على خصم، وأنت تحصل على نسبة من أرباح مشترياتهم للحسابات.

المكافأة تكون معلقة 48 ساعة، لو ما فتح المشتري شكوى خلالها تنضاف لرصيدك تلقائياً. لو فتح شكوى تنلغي المكافأة.

إذا المشتري استخدم رصيد تعويضي بالشراء، أو فتح شكوى وحصل على تعويض.

الأمان والحساب

نعم، نستخدم بروتوكولات أمان عالية ولا نخزن بيانات بطاقتك الائتمانية. المدفوعات تتم عبر بوابة دفع مشفرة.

نعم، في حال محاولة تلاعب، غش، بلاغات كاذبة، أو إساءة تجاه المنصة، يحق للإدارة حظر الحساب ومصادرة الأرصدة.