الشروط والأحكام

جميع المنتجات المباعة رقمية ويتم تسليمها فورياً. الضمان المقدم هو ضمان تشغيلي فقط (صلاحية بيانات الدخول لحظة الاستلام). بمجرد استلام البيانات والدخول للحساب بنجاح، تنتهي مسؤولية المنصة تماماً، ولا يشمل الضمان أي حظر (Ban) أو سحب أو خلل يطرأ على الحساب نتيجة سياسات الشركات المزودة أو سوء استخدام المشتري.

نظراً لطبيعة التسليم الآلي، يُعد تصوير مقطع فيديو (تسجيل شاشة) شرطاً أساسياً وإلزامياً لفتح أي شكوى.

• يجب أن يبدأ الفيديو من ما قبل لحظة الدفع ويستمر حتى تجربة بيانات الحساب.
• يجب أن يكون الفيديو مستمراً (بدون قص أو مونتاج) ويظهر فيه وقت وتاريخ الشراء بوضوح.

يخصص الموقع "مركز شكاوى" لاستقبال الاعتراضات خلال مدة أقصاها يومين (48 ساعة) من لحظة الشراء. بعد انقضاء هذه المدة، يعتبر المنتج مقبولاً وصحيحاً، ولا يحق للمشتري فتح أي نزاع أو مطالبة تحت أي ظرف.

في حال ثبت وجود خلل في المنتج (بناءً على فيديو المطابقة المستوفي للشروط)، يتم تعويض العميل بـ رصيد تعويضي في محفظته داخل المنصة. جميع المبيعات نهائية ولا يوجد استرداد نقدي (Refund) للمبالغ.

عند استخدام الرصيد التعويضي لشراء منتج جديد، فإن هذا المنتج لا يخضع لأي ضمان ولا يحق للمشتري فتح شكوى أو نزاع عليه بأي حال من الأحوال. التعويض يتم لمرة واحدة فقط كإجراء استثنائي.

المبالغ التي يتم إيداعها في المحفظة مخصصة للشراء داخل منصة فلايم ماركت فقط، وهي غير قابلة للسحب أو الاسترجاع النقدي بعد الإيداع.

يتحمل المشتري مسؤولية قراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء. إتمام الطلب يعني الموافقة الكاملة على كل ما ورد في الوصف وفي هذه الاتفاقية.

تحتفظ إدارة فلايم ماركت بالحق في حظر أي حساب ومصادرة الأرصدة الموجودة فيه في حال اكتشاف محاولات تلاعب، غش، تقديم بلاغات كاذبة، أو استخدام لغة مسيئة تجاه المنصة.

يحق لإدارة فلايم ماركت تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطار مسبق، وتعتبر الشروط المحدثة نافذة على جميع العمليات فور نشرها.